1. Основанием для ремонтных работ или обслуживания являются оговоренные при заказе работы и указанные на рабочем листе данные. Прибор выдается клиенту только на основании рабочего листа!

2. Ремонту прибора предшествует дефектовка, или выявление ошибки. OÜ Reginett обязан сообщить клиенту о стоимости работы, если предполагаемая цена ремонта превышает указанную в прейскуранте стоимость пакета обслуживания конкретной группы товаров (в случае газонокосилки – 40€, пилы и триммера – 40 €, трактора и райдера 70 € и т. д.). Дефектовку придется оплатить также в том случае, если ошибка при тестировании прибора не обнаружится, или прибор привели на гарантийный ремонт, однако позже выясняется, что это не была ошибка производителя.

3. При сдаче любого прибора на гарантийный ремонт клиент обязан представить надлежащий подтверждающий действие гарантии документ (корректно заполненный гарантийный талон, чек и т. д.). В том случае, если дефект прибора возник по причине, которая исключает ремонт в гарантийном порядке, основанием выполнения ремонта является соответствующее соглашение с клиентом.

4. В случае, если не оговорено иначе, клиент, заказавший ремонт или обслуживание, обязан прийти за отданным на ремонт прибором в течение 3 дней после получения от Reginett OÜ уведомления об окончании работы по телефону, электронной почте или SMS-уведомления. Если клиент не приходит за своим прибором в течение 3 дней, Reginett OÜ имеет право применить плату за хранение согласно прейскуранту.

5. Ориентировочный срок ремонта прибора – 14 календарных дней с момента сдачи прибора на ремонт. Срок ремонта может продлиться по независящим от Reginett OÜ причинам ввиду долгого срока поставки запчастей или при очень сложно обнаруживаемой ошибке. По прошествии срока рекомендуем узнать подробнее по тел. 526 8133 или электронной почте info@reginett.ee.